الشروط والأحكام وسياسة الحجز

1. سياسة إلغاء وتعديل المواعيد:يحق للطالب إلغاء أو تعديل موعد الحصة قبل بدئها بـ 4 ساعات كحد أدنى، ويعاد رصيد الحصة لحسابه ليحجز في وقت آخر.في حال إلغاء الحصة أو طلب تعديلها قبل الموعد بأقل من 4 ساعات، تعتبر الحصة مستهلكة ولا يحق للطالب استرداد قيمتها أو تعويضها.

2. سياسة الغياب والتأخر:يتوجب على الطالب الحضور في الموعد المحدد تماماً.المعلم غير ملزم بتمديد وقت الحصة في حال تأخر الطالب عن موعده.في حال غياب الطالب عن الحصة دون إشعار مسبق، يتم انتظار الطالب لمدة 15 دقيقة فقط داخل الفصل الافتراضي، بعد ذلك تُغلق الحصة وتُحسب مستهلكة تلقائياً.

3. صلاحية الاشتراكات:الأرصدة الممنوحة في الاشتراك الشهري (12 حصة) صالحة لمدة 30 يوماً فقط من تاريخ الشراء وتنقضي تلقائياً بنهاية الشهر.باقات الأترام والسنة تنتهي صلاحية أرصدتها فور انتهاء الفصل الدراسي أو العام الدراسي ولا تُرّحل.

4. سياسة الاسترجاع المالي:المبالغ المدفوعة للحصص التجريبية أو الاشتراكات الشهرية غير قابلة للاسترداد نقدياً بعد تفعيل الحساب وبدء الحجز.